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Datenschutz- & Cookie-Richtlinien

Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist der Grand Hotel GmbH („wir“ oder „uns“) sehr wichtig. Vor diesem Hintergrund haben wir diverse Bearbeitungsmethoden persönlicher Informationen für www.grandhotelwien.com oder .at („Website”) festgelegt und implementiert, von denen wir glauben, dass sie mit den Standards und Verfahrensweisen von Gastgewerbeunternehmen, die das Internet für geschäftliche Zwecke nutzen, in Einklang stehen. Die vorliegenden Datenschutzerklärung („Richtlinie”) legt die für unser Hotel und unsere Website geltenden Verfahrensweisen dar, insbesondere in Bezug auf Informationen, die wir über Sie erfassen, und in Bezug darauf, wann und wie wir diese erfassen und verarbeiten. Unsere detailliert ausgearbeitete Richtlinie soll Ihnen dazu dienen, bewusst entscheiden zu können, in welchem Umfang Sie Ihre Informationen auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie mit dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte von der Benutzung unserer Website ab.

Vereinfacht gesagt,

  1. wir erfassen Ihre persönlich identifizierbaren Informationen, wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift oder Ihre Telefonnummer („Persönliche Informationen”) in keiner mit dieser Richtlinie unvereinbaren Art und Weise;
  2. wir legen Ihre persönlichen Informationen Dritten gegenüber nicht offen, außer wie in diesen Richtlinien beschrieben, es sei denn, Sie haben uns gegenüber vorab Ihr Einverständnis hierfür erklärt;
  3. wir geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre persönlichen Informationen und andere Informationen, auf die Sie im Rahmen Ihres Gastkontos Zugriff haben, anzusehen, zu korrigieren oder zu entfernen; und
  4. wir ergreifen geeignete Maßnahmen zum Schutz der über Sie erfassten persönlichen Informationen. Im weiteren Verlauf legt die Richtlinie unsere Bearbeitungsmethoden persönlicher Informationen im Detail dar.

Zweck

Wir erfassen, verarbeiten und verwenden Ihre persönlichen Informationen zum Zweck der Erbringung der durch Sie bei uns angefragten Services und insbesondere zum Zweck der Einrichtung und Verwaltung Ihres Gastkontos, der Bearbeitung Ihrer Buchungen, Anfragen und Zahlungen und um mit Ihnen in Bezug auf die oben aufgeführten Zwecke zu kommunizieren. Eine Verweigerung der Bereitstellung Ihrer persönlichen Informationen für die vorgenannten Zwecke kann die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen oder unsere Bereitstellung von Services, Informationen und/oder angefordertem Material beeinträchtigen. Sofern Sie uns Ihre Zustimmung erteilt haben, können wir Ihre persönlichen Informationen auch verwenden, um Ihnen Werbung und Informationsmaterial über uns oder andere Unternehmen mittels automatischer Instrumente (E-Mail oder Fax) sowie Papierpost und Operator-unterstütze Telefonanrufe zukommen zu lassen. Bestimmte persönliche Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben, können an die Fluggesellschaft, die Mietwagenagentur, das Hotel oder die Unterkunft, dem Pauschalreiseanbieter oder anderen beteiligten Dritten mitgeteilt werden, um Ihr Reisearrangement zu buchen.

Registrierung

Persönliche Informationen

Wenn Sie sich bei uns registrieren oder eine Buchung über diese Website durchführen möchten, erfassen wir persönliche Informationen über Sie, wie zum Beispiel Namen, E-Mail- und Postadresse, Telefonnummer(n), Kreditkartendaten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Wir verarbeiten persönliche Informationen hauptsächlich auf elektronischem oder automatischem Wege. Ebenfalls können persönliche Informationen in Papierform verarbeitet werden. Wir erfassen diejenigen persönlichen Informationen, die zur Bereitstellung der auf unserer Website angebotenen Services notwendig sind. Wenn Sie Reisedienstleistungen über unsere Website suchen, reservieren oder erwerben, werden derartige Informationen vorbehaltlich der im Abschnitt „Gemeinsame Nutzung und Weitergabe” dargelegten Bedingungen gegebenenfalls an beteiligte Dritte weitergegeben, um Ihr Reisearrangement zu buchen.

Opt-in und Opt-out

Im Rahmen unseres Registrierungs- und Reservierungsprozesses können Sie frei wählen, ob Sie Werbeanzeigen, Neuigkeiten und Angebote von uns erhalten möchten. Wir hoffen, dass diese Einzelheiten für Sie nützlich und aufschlussreich sind. Dennoch senden wir Ihnen diese Informationen nur dann zu, wenn Sie uns durch Anklicken der entsprechenden Box Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zwecks Zusendung unserer regelmäßigen Hotel-Specials, Angebote, Wettbewerbe, Gewinnspiele und anderer auf unserer Website angebotenen Reiseangebote mitteilen („Opt-in”). Falls Sie dem Erhalt dieser Mitteilungen nicht zustimmen, sehen wir von einer Zusendung ab. Falls Sie dem Erhalt zunächst zustimmen, haben Sie selbstverständlich zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit, die Zustimmung zu widerrufen.

Erwerb, Buchung oder Reservierung von Reisedienstleistungen oder Unterkünften

Zahlungsinformationen und Reiseaktivität

Unabhängig davon, ob Sie sich bei uns registriert haben, können Sie Reisedienstleistungen oder Unterkünfte über unsere Website buchen, reservieren oder erwerben. Hierzu müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen hinterlegen – zum Beispiel Ihre Kreditkartendetails wie Kartennummer, ausstellende Bank, Ablaufdatum, Karteninhaber und Rechnungsadresse.

Gemeinsame Nutzung und Weitergabe von persönlichen Informationen

Für die oben beschriebenen Zwecke können wir Ihre Informationen in Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen und nach dem Need-To-Know Prinzip mit anderen Beteiligten, einschließlich Vertragsnehmern, Vertretern oder Datenverabeitern gemeinsam nutzen oder an diese weitergeben, auch wenn sich der Standort dieser Beteiligten außerhalb der zuständigen Gerichtsbarkeit befindet, und zwar um diesen Dritten zu ermöglichen, uns Services bereitzustellen und somit unsere angebotenen Leistungen zu verbessern. Wir werden angemessene Vertragsbedingungen festlegen oder geeignete Schutzmaßnahmen treffen, um einen sicheren Umgang mit Ihren Daten sicherzustellen.

Speicherung von persönlichen Informationen

Die Übertragung und Speicherung Ihrer mitgeteilten persönlichen Informationen findet möglicherweise an einem Ort statt, der keinen ausreichenden Schutz von persönlichen Informationen aufweist. Wir haben den Serviceprovider TravelClick Inc, 55 W 46th St 27th floor, New York, NY 10036, USA als unseren Datenverarbeiter für die Bearbeitung Ihrer Buchungsanfragen beauftragt. Für die Ausstellung von Gästebefragungen im Anschluß an Ihren Aufenthalt haben wir den Serviceprovider Qualtrics, LLC, 333 W River Park Dr., Provo UT 84604, USA.

Erforderliche Offenlegung

Zusätzlich zu den oben beschriebenen Umständen kann die Grand Hotel GmbH die von Ihnen mitgeteilten Informationen offenlegen, wenn dies vom Gesetz, durch einen Gerichtsbeschluss, von einer Regierung oder Strafverfolgungsbehörde verlangt wird oder falls dies im guten Glauben als notwendig oder sinnvoll erachtet wird, einschließlich, aber ohne Beschränkung, zum Schutz der Rechte und des Eigentums von der Grand Hotel GmbH, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die Offenlegung von Information zur Identifizierung, Kontaktaufnahme oder Erhebung einer Klage gegen jemanden notwendig ist, der, ob beabsichtigt oder nicht, unsere Rechte oder unser Eigentum verletzt, oder wenn jemand anders durch diese Aktivitäten geschädigt werden kann.

Datensicherheit

Wir wenden technische, elektronische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen an, um den Schutz von persönlichen Informationen zu gewährleisten, und sichern persönliche Informationen gegen unberechtigten Zugriff oder unrechtmäßige Nutzung und/oder unbeabsichtigten bzw. unrechtmäßigen Verlust, Änderung, Weitergabe oder Zugriff. Unsere Sicherheitsverfahren enthalten vertragliche Vereinbarungen mit allen Vertragspartnern, Vertretern oder Datenverarbeitern, die notwendig sind, um die Sicherheit und Vertraulichkeit von persönlichen Informationen in Übereinstimmung mit unseren Standards zu schützen.

Der Schutz von E-Mails oder Passwörtern, die Sie in Zusammenhang mit dieser Website benutzt oder erstellt haben, liegt ebenso in Ihrer Verantwortung wie unsere Inkenntnissetzung, sollten Sie einmal vermuten, dass der Vertraulichkeitsschutz von E-Mails und Passwörtern auf irgendeine Weise gefährdet ist. Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Nutzung dieser Website unter Anwendung Ihrer E-Mail oder Ihres Passworts.

Aufbewahrung von persönlichen Informationen

Wir bewahren persönliche Informationen so lange auf, wie es die gültige Gesetzgebung vorgibt, oder so lange, wie für den/die oben beschriebenen Zweck(e), für den/die sie verarbeitet wurden, notwendig. Wir löschen persönliche Informationen, sobald diese nicht mehr benötigt werden und, in jedem Fall, mit Ablauf der von der geltenden Gesetzgebung vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist.

Mitteilung von Änderungen

Wir behalten uns jederzeit Änderungen an unserer Richtlinie vor. Wenn wir uns dazu entschließen, diese Richtlinie maßgeblich zu ändern (zum Beispiel eine Änderung in Bezug auf die Offenlegung persönlicher Informationen), posten wir eine Änderungsmitteilung auf unserer Website. Ihre weitere Nutzung unserer Website, nachdem wir eine Änderung an unserer Richtlinie vorgenommen haben, wird als Annahme dieser Änderungen erachtet. Falls die vorgeschlagene Änderung für Sie unannehmbar ist, können Sie uns dazu auffordern, Ihre persönlichen Informationen (und/oder die anderer Personen, für die Sie Buchungen durchgeführt haben) aus unserer Datenbank zu löschen.

Links

Auf unserer Website finden Sie Links zu anderen Portalen. Wenn Sie auf einen der Links klicken, verlassen Sie unsere Website und werden auf eine andere Website weitergeleitet, die wir nicht kontrollieren und für deren Inhalte wir keine Verantwortung übernehmen. Bitte lesen die Datenschutzerklärungen anderer Websites, die Sie besuchen, sorgfältig durch, denn diese Datenschutzerklärungen gelten für Ihren Besuch dieser Website und können sich maßgeblich von unseren Richtlinien unterscheiden.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht die uns mitgeteilten persönlichen Informationen jederzeit auf schriftliche Anfrage einsehen, überprüfen, korrigieren, ändern oder löschen. Sie können einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke, oder, aus berechtigten Gründen, für sonstige Zwecke, widersprechen, indem Sie uns unter info@grandhotelwien.com kontaktieren oder uns an Grand Hotel Wien, z.Hd. Datenschutzkoordinator, Kärntner Ring 9, 1010 Wien, Österreich

Kontaktinformationen

Falls Sie Fragen oder Wünsche zum (a) Zugriff auf persönliche Informationen, zur (b) Erfassung, Verwendung, Verwaltung oder Offenlegung ihrer persönlichen Informationen, (c) zu dieser Richtlinie oder unseren Umgangsweisen mit Ihren persönlichen Informationen haben oder darüber, (d) mit wem wir Ihre persönlichen Informationen teilen, oder falls Sie weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung erhalten möchten, kontaktieren Sie Grand Hotel GmbH bitte, wie unten angegeben. Wir bemühen uns, Ihre Fragen und Wünsche schnellstmöglich nach Erhalt zu beantworten.

E-Mail: info@grandhotelwien.com

Postanschrift:
Grand Hotel GmbH
z.Hd. Datenschutzkoordinator
Kärntner Ring 9
1010 Wien
Österreich

GRAND HOTEL WIEN Cookie-Richtlinie

Stand: März 2018

Diese Cookie-Richtlinie beschreibt, wie Grand Hotel GmbH, Kärntner Ring 9, 1010 Wien, Österrreich, als datenverarbeitende Stelle (nachfolgend „GRAND HOTEL GMBH“ oder „wir“) Cookies und ähnliche Technologien auf der Website www.grandhotelwien.com oder .at (nachfolgend „Website“) einsetzt, um Daten zu erfassen und zu speichern, wenn Sie die Website besuchen oder eine E-Mail von uns erhalten. Weitere Informationen zu unserem Umgang mit Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Was sind Cookies?

Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere E-Mails öffnen oder sich unsere Services online ansehen, senden wir oder eine autorisierte externe Partei eventuell ein Cookie. Cookies sind kleine Textdateien in Ihrem Browserverzeichnis, die auf Ihrem Computer, Laptop, Mobiltelefon, Tablet oder anderem Gerät gespeichert werden können. Wenn auf eine Website zugegriffen wird, sendet ein Cookie auf Ihrem Gerät Daten an die Stelle, die den Cookie dort platziert hat. Cookies kommen sehr häufig vor und werden bei vielen Websites eingesetzt. Jeder Cookie enthält normalerweise den Namen der Domain, von der er stammt, die „Lebensdauer“ des Cookies und einen Wert (normalerweise eine eindeutige Zahl). Eine umfassendere Erklärung zu Cookies und deren Funktionsweise finden Sie unter www.aboutcookies.org oder www.allaboutcookies.org.

Warum sind Cookies nützlich?

Cookies bieten Websiteeigentümern viele nützliche Funktionen. So kann er zum Beispiel herausfinden, ob ein Gerät (und höchstwahrscheinlich dessen Nutzer) vor Kurzem die Website besucht hat. Allgemein gesagt, dienen Cookies dazu, die Leistung der Website und die Nutzererfahrung beim Besuch dieser Website zu verbessern. Durch Cookies funktionieren Websites effektiver, bieten Zusatzfunktionen und versorgen Websiteeigentümer mit zusätzlichen Informationen über Ihren Besuch der Website. Cookies ermöglichen es Websiteeigentümern, die Gesamtnutzung der Website nachzuverfolgen und herauszufinden, welche Bereiche Nutzer bevorzugen. Cookies können den Websitebesuch von Nutzern erleichtern, da durch sie der Nutzer bei erneutem Besuch wiedererkannt und so eine individuelle Erfahrung möglich gemacht wird.

Eigene Cookies und Cookies externer Parteien

Unsere Websites können eigene Cookies setzen, außerdem gestatten wir es externen Parteien ebenfalls, Cookies auf Ihrem Gerät zu speichern. Der Unterschied zwischen einem eigenen Cookie und einem Cookie von externen Parteien liegt in der Kontrolle der Partei, die den Cookie bereitstellt. Eigene Cookies sind Cookies, die zu der Website gehören, die sie erstellt hat. Durch sie können wir einen effizienten Service bereitstellen und Verhaltensmuster der Besucher der Website nachvollziehen. Cookies externer Parteien werden jedoch von einem Drittunternehmen (d. h. nicht von GRAND HOTEL GMBH) auf Ihrem Gerät gespeichert. Wir können es externen Parteien zwar erlauben, auf die Website zuzugreifen, um Cookies auf den Geräten von Websitebesuchern zu speichern, haben jedoch keine Kontrolle über die Daten, die über diese Cookies bereitgestellt werden, sowie keinen Zugriff auf diese Daten. Diese Daten unterliegen vollständig der Kontrolle dieser externen Partei gemäß deren jeweiligen Datenschutzrichtlinien.

Sitzungscookies und persistente Cookies

Unsere Websites können Sitzungscookies und persistente Cookies auf Ihrem Gerät speichern. Eigene Cookies und Cookies externer Parteien unterscheiden sich in der Partei, die für die Setzung des Cookies in Ihrem Gerät verantwortlich ist. Bei Sitzungscookies und persistenten Cookies liegt der Unterschied in der Dauer, für die der Cookie gespeichert wird. Sitzungscookies sind Cookies, die für die Dauer der Nutzung Ihres Browsers oder die Dauer Ihrer Browsersitzung gespeichert werden. Wenn Sie Ihre Browsersitzung beenden, wird der Cookie gelöscht. Persistente Cookies werden, wie der Name schon sagt, dauerhaft auf Ihrem Gerät gespeichert, auch nach dem Schließen Ihres Browsers. Sie ermöglichen einen schnelleren und oft einfacheren Zugriff auf unsere Website.

Verlinkung von Cookiedaten mit anderen Daten

Daten, die über einen Cookie erfasst wurden, enthalten keine Informationen zu Merkmalen, die Rückschlüsse auf Ihre Person erlauben (z. B. Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse). Dies geschieht nur, wenn Sie sich bei der Website anmelden oder eine Reservierung über die Website tätigen. Wenn Sie personenbezogene Daten an unsere Websites übermitteln (indem Sie sich zum Beispiel registrieren oder eine Reservierung vornehmen), können wir diese personenbezogenen Daten mit Cookies oder anderen Daten, die mit Ihren Besuchen unserer Websites in Verbindung stehen, verknüpfen. Wir werden Sie jedoch vorher darüber informieren und um Ihr Einverständnis bitten bzw. Ihnen ein Widerspruchsrecht einräumen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist.

Zielgerichtete Werbung

Unsere Websites können einen eigenen Cookie oder ähnliche Technologie auf Ihrem Browser speichern, um Ihnen zielgerichtete Werbung zukommen zu lassen (auch „verhaltensbasierte Internetwerbung“ genannt). Wir erlauben es externen Parteien auch, eigene Cookies oder ähnliche Technologien auf Ihrem Browser zu setzen, wenn Sie unsere Websites besuchen, damit diese Daten zu Ihren Online-Aktivitäten über längere Zeit und mehrere Websites hinweg ansammeln und Ihnen bei Ihrem Internetbesuch maßgeschneiderte Werbung bereitstellen können.

Diese externen Parteien können am Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising teilnehmen, das von der Digital Advertising Alliance geführt wird. Im Rahmen dieses Programms wird unsere zielgerichtete Werbung eventuell mit AdChoices-Symbolen bereitgestellt, über die Sie sich informieren können, wie Informationen über Sie verwendet werden. Sie erhalten so auch die Gelegenheit, dieser zielgerichteten Werbung zu widersprechen. Darüber hinaus können unsere Websites, die sich an verhaltensbasierter Werbung mit externen Parteien beteiligen, ebenfalls solche Symbole enthalten. Weitere Informationen zu Ihren Möglichkeiten hinsichtlich zielgerichteter Werbung erhalten Sie, wenn Sie auf das AdChoices-Symbol klicken. Weitere Informationen zum Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising, darunter auch Optionen, zielgerichtete Werbung deaktivieren zu können, finden Sie unter www.ghostery.com (international); www.youradchoices.ca (Kanada) und www.youronlinechoices.eu (Europäische Union).

Cookies deaktivieren, löschen oder ablehnen

Wenn Sie nicht möchten, dass Cookies von externen Parteien auf Ihrem Gerät gespeichert werden, gibt es mehrere Möglichkeiten, diese abzulehnen. Wo möglich, haben wir im Absatz „Zielgerichtete Werbung“ oben Links bereitgestellt, über die Sie erfahren, wie Sie die Cookies einer externen Partei ablehnen.

Darüber hinaus gewähren die meisten Webbrowser in den Browsereinstellungen einige Möglichkeiten zum Verwalten der Cookies. Sie können den Einsatz von Cookies ablehnen, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Browser zur Ablehnung von Cookies vornehmen. Sie können Cookies, die bereits auf Ihrem Gerät gespeichert sind, eventuell auch über Ihren Browser löschen. Besuchen Sie für weitere Informationen bitte die folgenden Websites (je nach Browser, den Sie nutzen): Firefox, Internet Explorer, EdgeGoogle ChromeSafari, Opera.

Beachten Sie bitte, dass Sie unsere Websites eventuell nicht vollständig nutzen können, wenn Sie Cookies deaktivieren. Es kann insbesondere vorkommen, dass Sie auf einige Bereiche nur eingeschränkten Zugriff haben oder die Website anders wahrnehmen.

Sie können JavaScript außerdem jederzeit deaktivieren. Beachten Sie bitte: Einige Funktionen unserer Websites können eventuell nicht richtig durchgeführt werden, wenn Cookies und JavaScript deaktiviert sind, und der Zugriff auf einige Bereiche unserer Websites ist dann auch nicht möglich.

Weitere Informationen zu Möglichkeiten, Nachverfolgung durch externe Parteien abzulehnen, und zu deren Datenschutzrichtlinien erhalten Sie über die Links unserer externen Partner:

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Ähnliche Technologien

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Um festzustellen, ob ein Nutzer HTML-E-Mails erhalten kann bzw. um herauszufinden, ob eine E-Mail geöffnet wurde, verwendet GRAND HOTEL GMBH in den meisten seiner HTML-E-Mails ein Webbeacon von Google Tag Manager oder Signal. Ein Webbeacon (tatsächlich eine kleine .gif-Datei) wird aktiviert, wenn eine HTML-E-Mail über eine Bilderabfrage auf unseren Servern geöffnet wird. So kann GRAND HOTEL GMBH E-Mails in einem Format versenden, das Nutzer lesen können, und kennt so auch die zusammengefasste Anzahl an geöffneten E-Mails. Der Webbeacon erfasst keine personenbezogenen Daten. Nutzer, die keine E-Mails mit Webbeacons erhalten möchten, können sich für E-Mails in Textformat (kein HTML) entscheiden.

Kontakt

Weitere Informationen zu unserer Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien erhalten Sie von:

E-Mail: info@grandhotelwien.com

Postanschrift:
Grand Hotel GmbH
z.Hd. Datenschutzkoordinator
Kärntner Ring 9
1010 Wien
Österreich